Tham dự Hội về phía bệnh viện gồm có các đồng chí trong Ban Giám đốc, Lãnh đạo các khoa, phòng, về phía BHXH đại diện là ông Đào Văn Đàn - Giám đốc BHXH huyện Diễn Châu, cũng như đại diện các trạm y tế trực thuộc quản lý của Bệnh viện.
Trong 6 tháng đầu năm 2020,do tình hình diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19 ảnh hưởng đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, nên hầu hết các chỉ số đều giảm so với cùng cùng kỳ năm trước, mặc dù vậy hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện nhìn chung đạt được sự hài lòng nhiều hơn từ phía người bệnh cả về tinh thần thái độ phục vụ và chuyên môn.
 |
| Đồng chí Hoàng Anh Tiệp - Giám đốc Bệnh viện chủ trì hội nghị |
Bệnh viện thực hiện tốt các danh mục kỹ thuật đã được bộ y tế phê duyệt, triển khai thêm các dịch vụ kỹ thuật mới như: các xét nghiệm về sàng lọc tiền ung thư, xn sàng lọc trước sinh, lấy máu gót chân trẻ sơ sinh xn tầm soát bệnh....
Tinh thần thái độ phục vụ của CBNV tạo được niềm tin và sự hài lòng đối với người bệnh. Bệnh viện đã triển khai hệ thống điện thoại số hotline chăm sóc khách hàng phục vụ cho việc tư vấn và giải đáp về chăm sóc sức khỏe cho nhân dân khi có yêu cầu.
Phối hợp với Phòng y tế, Trung tâm y tế để thực hiện tốt công tác phòng chống dịch bệnh, thiên tai… đồng thời hỗ trợ 13 trạm y tế về công tác thanh quyết toán KCB BHYT.
Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực luôn được coi trọng, về chuyên môn, 6 tháng đầu năm 2020, Bệnh viện đã cử cử 7 bs và 1 ktv đi đào tạo các chuyên khoa: Ngoại tiết niệu, ck sản, ck mắt, chụp cộng hưởng từ, điện tim… hình thức 9 tháng, 6 tháng và 3 tháng. Về ngoài chuyên môn, Bệnh viện đặc biệt chú trọng và liên tục tổ chức đào tạo về tác phong, văn hóa ứng xử giao tiếp cho toàn thể CBCNV do các giáo sư đầu ngành, cũng như GĐ đào tạo, giảng viên cao cấp trực tiếp giảng dạy. Điều này thể hiện quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ lên một tầm mới của Ban lãnh đạo Bệnh viện đứng đầu là BS. Hoàng Anh Tiệp - Giám đốc Bệnh viện.
(Đại diện các trạm y tế phát biểu ý kiến đánh giá và nêu ra các vướng mắc cần giải đáp:)
 |
| Ông Đào Văn Đàn - GĐ BHXH Huyện đại diện cơ quan BHXH phát biểu ý kiến |
Tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, xây dựng kế hoạch đào tạo ngắn hạn, dài hạn nâng cao trình độ chuyên môn, làm tốt các kỹ thuật cũ, triển khai mạnh mẽ các kỹ thuật mới, đặc biệt sẽ triển khai phòng khám chuyên gia: mời các Giáo sư, Tiến sỹ, Bác sỹ giỏi về khám chữa bệnh theo yêu cầu cho nhân dân, đẩy mạnh đào tạo chỉnh đốn văn hóa giao tiếp ứng xử tiến tới tác phong chuyên nghiệp.
Luôn lắng nghe ý kiến của nhân dân qua đa dạng các kênh truyền thông (hotline, hộp thư góp ý, website..), nắm bắt kịp thời tâm tư nguyện vọng của bệnh nhân, làm tiền đề để nâng cao chất lượng phục vụ.
Hội nghị diễn ra trong không khí nghiêm túc, có tính xây dựng cao và thành công tốt đẹp./
Phòng TCTT
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét